“接诉即办”工作是关乎民生保障的重点工作，通运街道“接诉即办”工作一直以群众诉求为哨声，把“吹哨”机制落到最基层，切实把群众的诉求解决到位，不断提升基层治理能力与管理水平。
近日，为加大市民热线接办力度，提高“接诉即办”工作速度及质量，街道党工委副书记朱蕾带领街道城市管理办公室、综合执法队、市民热线办公室、党群工作办公室及紫荆雅园社区相关负责人及工作人员来到辖区内的华联商场进行实地调研指导，进一步推动“接诉即办”工作办理。
华联商场实地调研现场
调研中，朱蕾在认真听取了华联商场负责人的情况汇报后，实地查看了问题点位情况，并逐一分析来电人不满意的原因，研究下一步解决方法，切实把“接诉即办”工作贯彻落实，实实在在地搭好这座居民与政府之间的“连心桥”。
随后，现场召开了工作协调会，朱蕾与相关科室工作人员、紫荆雅园社区工作者、华联商场负责人进行了详细地分析与讨论，并制定了处置方案，严格落实结案时限，同时对“接诉即办”案件存在的难点问题，指定了相关科室协助解决。
朱蕾指出：各相关部门要上下齐心，实时跟踪督办重点案件，积极协调研判困难问题，真正做到第一时间响应、及时研判处理、适时办结反馈，处理好居民们关心的大事小情，让接诉即办快出新速度、暖出新高度。
记者了解到，通运街道一直以“接诉即办”作为服务基层群众的主要抓手，通过组建工作队伍、召开工作专题会等形式，不断强化街道响应机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，力争打通民生服务“最后一公里”，进一步提升辖区精细化治理水平，并先后获得了紫荆雅园社区和京贸家园社区居民的认可与赞扬，增强了辖区居民的满意度和幸福感。
始于群众诉求，终于群众满意。面对居民的点滴诉求，通运街道将继续向前一步，坚持党建引领，充分发挥“两走两联系”工作机制，着眼治理高度、服务本分，用耐心的沟通、积极的姿态、得力的举措，回应好、解决好群众诉求，不断提高基层治理的公信力、执行力和凝聚力，真正当好服务居民群众的“知心人、暖心人”。
（责任编辑：边玮暄）
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