为进一步完善提升接诉即办工作质量和效率，11月30日，于家务乡召开接诉即办管理服务平台使用培训会，乡党委副书记林长春，各村、社区党组织书记，各部门负责人、包村干部以及具体工作人员参加会议。会议由接诉即办办公室主任王艳维主持。
培训会上，孙老师通过实操演示，对如何使用于家务乡接诉即办管理服务系统进行系统化的业务培训和专业讲解。
通州区于家务乡召开接诉即办平台使用培训会现场
林长春通报了近期于家务乡接诉即办工作成绩，并结合全乡实际情况，提出了四点工作意见：
一、高度重视，强化办理过程
系统的使用进一步规范了工单办理的整个流程，大家要高度重视，压实办理责任，实时掌握和 二、抓住重点，提高办理水平
接诉即办工作的重点在于办理，办理的关键在于见面，见面的效果直接影响办理结果，要牢牢抓住见面这个关键，通过见面表明态度，解决问题，以“见面率”促进“响应率、解决率、满意率”整体提升。
三、强化服务，提高办理质量
相关工作人员要把接诉即办工作当成试金石，不断提升自身业务和群众工作水平。多倾听群众的诉求，合理的诉求要不打折扣的立即办理，不符合政策和客观实际的诉求，也要做好解释和引导。
四、党建引领，力争未诉先办
基层支部和各职能部门要充分发挥党建引领作用，对承办问题进行梳理分析，结合自身工作实际，研究制定未诉先办的工作机制，力争将群众的诉求处置解决在前端。
林长春发言现场
下一步，于家务乡将继续强化工作人员培训力度，不断提升为民服务工作水平，让“接诉即办”工作真正成为政府与群众之间的“连心桥”，切实解决村、居民身边的烦心事、揪心事，努力提升群众的满意度和幸福感。
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